У ході зустрічі презентовано модель офісів та обговорено шляхи їх ефективної роботи.
На нараді йшлося, що сервісні офіси створюються у рамках Комплексної програми реалізації ветеранської політики на регіональному рівні на 2023 рік. Як зазначили посадовці Мінветеранів, метою діяльності офісів є підтримка сталої реінтерграції ветеранів, ціль – централізоване надання послуг. Зазначалося, що Офіс буде створюватися внаслідок оптимізації існуючої системи органів, які реалізують ветеранську політику. Пропонується, що сюди ввійдуть: Центри допомоги АТО, які створені при ОДА, територіальні органи Мінветеранів, структурні підрозділи соцзахисту, консультаційні центри з питань забезпечення прав і свобод захисників України при ОДА.
Серед функцій такого офісу: надання послуг у рамках державних та обласних програм; інформування щодо наявних пільг та послуг всіх рівнів; формування бази даних, співпраця із територіальними громадами, а також громадським та приватним сектором (бізнес) для здійснення підтримки ветеранів та членів їх сімей. Фінансування здійснюватиметься із різних джерел: міжнародна допомога, місцеві та державний бюджет. Процес надання послуг буде спрощено за допомогою інтернет-ресурсу.
За результатами обговорення, обласні ради мають напрацювати пропозиції щодо діяльності згаданих структур у регіонах.
Пресслужба Закарпатської облради